Politica de retur
Politica de Retur
Ultima actualizare: [Data actualizării]
La www.seturismart.ro, ne dorim ca dumneavoastră să fiți complet mulțumit de achizițiile făcute pe site-ul nostru. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți dreptul să îl returnați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să oferiți un motiv.
1. Condiții de retur
Pentru a putea returna produsul, trebuie să respectați următoarele condiții:
- Perioada de retur: Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit produsul.
- Starea produsului: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de utilizare, deteriorare sau desigilare. Acesta trebuie să fie în ambalajul original, inclusiv toate etichetele și accesoriile care au însoțit produsul.
- Formular de retur: Pentru a returna produsul, trebuie să completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru sau să contactați echipa noastră de suport pentru a vă ghida în procesul de returnare.
2. Cum să returnați produsul
- Pasul 1: Completați formularul de retur de pe site-ul nostru sau contactați serviciul nostru clienți la [email de contact] pentru a iniția procesul de returnare.
- Pasul 2: Ambalați produsul în ambalajul original sau un alt ambalaj adecvat, astfel încât să fie protejat pe parcursul transportului.
- Pasul 3: Trimiteți produsul către adresa indicată de noi, folosind serviciul de transport pe care vi-l vom recomanda. Transportul este gratuit pentru retururi realizate în termen de 14 zile de la primirea produsului.
3. Dreptul la rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea sumei plătite pentru produsul respectiv, incluzând costul transportului inițial (dacă este cazul), într-un termen de 14 zile de la data la care am primit produsul returnat.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care ați convenit altfel. Vă rugăm să rețineți că putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când ne dovediți că ați trimis produsul înapoi, în funcție de care eveniment survine mai devreme.
4. Excepții de la politica de retur
Nu acceptăm retururi pentru următoarele categorii de produse:
- Produse sigilate care au fost desigilate (de exemplu, produse de igienă personală sau produse cosmetice).
- Produse personalizate sau confecționate la cererea clientului.
- Produse care nu sunt returnabile din motive de siguranță sau de protecție a sănătății, în conformitate cu reglementările legale.
5. Costuri de retur
- Transport gratuit: Dacă returul este realizat în termen de 14 zile de la primirea produsului, costurile de transport pentru retur sunt acoperite de noi.
- Dacă decideți să returnați produsul după expirarea perioadei de 14 zile, sau dacă produsul nu îndeplinește condițiile de returnare, veți fi responsabil pentru costurile de transport ale returului.
6. Contact
Pentru orice întrebări legate de politica noastră de retur sau pentru a iniția un retur, nu ezitați să ne contactați.